Cresci e fui educada no Reino Unido e ainda acredito que o Reino Unido é um exemplo na criação de condições para a mobilidade social e no reconhecimento do mérito, independentemente da nossa origem. Algo que também acredito estar longe de ser verdade em Portugal, onde muito se fala, mas na prática pouco acontece. Não me interpretem mal, eu amo Portugal, e vivo aqui por escolha e não viveria em mais lado nenhum. Mas, tal como o amor que sentimos pelos nossos filhos, isso não nos cega para as suas falhas.
Tendo crescido no Reino Unido, também tive a sorte de ter tido oportunidades que superaram as minhas expectativas. Oportunidades de trabalhar e ter acesso a pessoas e marcas inspiradoras que marcaram toda a minha evolução profissional e pessoal. É por isso que acredito que, como líderes, devemos ser faróis do bem, da ética, da empatia, das oportunidades e da inclusão. Apesar de toda a conversa moderna e dos clichés, na prática muito pouco está realmente a acontecer. O maior inimigo dos líderes é, muitas vezes, o seu próprio sucesso, bem como a equipa que os rodeia. Os líderes tendem a estar isolados e dependentes daqueles que os rodeiam para os alertar para problemas e têm uma tendência para dizer o que acreditam que o líder quer ouvir. Isso, muitas vezes, cega-os para a realidade do mundo à sua volta.
Quero partilhar uma história convosco, e é uma história da minha juventude. Aos 19 anos, apaixonei-me pelo conceito de política e depressa me envolvi nas campanhas de Margaret Thatcher.
Fiquei impressionada com o facto de uma mulher se candidatar ao governo numa época de tão grande crise e ter a coragem de questionar os líderes que os meus pais tanto admiravam, ao mesmo tempo que declarava que as suas ideias eram melhores para todos. É claro que depressa percebi que não era bem assim e a paixão pela Sra. Thatcher desvaneceu-se, mas estou eternamente grata por tudo o que aprendi com ela.
Dezenas de lições que me serviram ao longo de toda a minha vida profissional. Ela era focada, atenta aos detalhes, ouvia todos, fazia dezenas de perguntas e certificava-se de que, literalmente, “vestia” as cores da marca, além de manter uma imagem pública cuidada, empenhada e expressiva, adaptando-se a todas as situações.
Ela acreditava genuinamente que dar às pessoas a possibilidade de traçarem o seu próprio futuro resultaria na aceleração da economia e do país. E acreditava que tinha de ser o exemplo disso e refletir essas ambições. O resultado foi que a Grã-Bretanha se tornou um país onde a classe média cresceu e se tornou mais forte, a posse de casa própria e o estudo tornaram-se objetivos familiares, entre muitas outras coisas. Os meus pais, que eram pessoas humildes com poucas qualificações, acreditavam profundamente que isso era possível e concentraram-se nisso como se não houvesse outra opção. Educaram as suas filhas, compraram uma casa e incutiram em nós, pelo exemplo, ética de trabalho, solidariedade, liderança servidora, empatia e voluntariado como modo de vida.
Bem, essa primeira experiência profissional a trabalhar e a observar a Sra. Thatcher moldou realmente aquilo em que passei a acreditar sobre liderança, e isso provou ser verdade ao longo de toda a minha vida. Quer se aperceba ou não, vai-se reproduzir naqueles que o rodeiam. Embora já não trabalhe na arena política, o caráter inabalável da Sra. Thatcher, a sua resiliência, a sua crença positiva na educação como ferramenta de mobilidade e o seu compromisso sem limites com o empoderamento das pessoas para melhorarem as suas vidas moldaram profundamente quem eu sou. Penso que esta é uma lição da qual todos os líderes podem beneficiar. Para o bem ou para o mal, vai-se replicar na sua organização. A única questão é se o fará intencionalmente.
Eu acredito na lei da replicação, e que é vital para os líderes modelarem os comportamentos que querem ver nos outros. É interessante como isso acontece, quer se tenha ou não consciência disso, e para o bem ou para o mal. O que há de bom no seu caráter vai ser replicado e o que há de mau no seu caráter também vai ser replicado, e não precisa de olhar mais longe do que para os seus próprios filhos para ver isso. Esta é uma daquelas coisas em que, se pudermos ser intencionais, de repente temos uma ferramenta poderosa para moldar a cultura. Acredito que é uma das coisas que, como líderes, precisamos de aproveitar. Ai do líder que não tem consciência do que está a acontecer, porque já vi isto acontecer em muitas organizações também. É assim que se cria a cultura. Não é nada mais do que o comportamento dos seus líderes. É exatamente isso que a cultura é.
Há uma verdadeira vantagem em conseguir trazê-lo para a frente da sua mente e criá-lo intencionalmente. Dá aos líderes a oportunidade de criar algo realmente grandioso.
Embora este seja um tema vasto, identifiquei uma razão principal pela qual cada líder deve modelar um bom caráter.
O caráter tem consequências. Há algo na nossa cultura atual que tenta ignorar isto, que age como se a competência fosse suficiente, mas o caráter é importante. O caráter é um jogo mais longo, porque pode sacrificar o caráter a curto prazo, desde que seja competente, mas isso acaba por o apanhar. A nossa sociedade está a viver uma grande lacuna de caráter e isso, por si só, é a base da erosão da ética. Um bom caráter é quando se faz a coisa certa (ser bondoso ou generoso) da forma certa (por outras palavras, com integridade ou humildade) pela razão certa (para os outros, não para ganhos próprios) sempre (de forma consistente, mesmo quando ninguém vê ou não há nada a ganhar).
Isso é um nível muito elevado.
O nosso caráter é a nossa fibra moral. É o que nos leva a pensar, sentir e agir de formas moralmente relevantes. É realmente importante para as pessoas desenvolverem um bom caráter. Isto é verdade por várias razões. Uma delas é que o caráter beneficia o indivíduo, bem como a sociedade em geral. Quanto melhor for o seu caráter, descobriram estudos, mais provável será que a sua qualidade de vida melhore. Por exemplo, quando a gratidão aumenta, a satisfação com a vida aumenta e a ansiedade diminui.
Quando a esperança aumenta, a preocupação com o futuro diminui. Há correlações entre bons traços de caráter e, de facto, viver uma vida melhor, por isso, na verdade, é do nosso interesse. Ajuda-nos. No entanto, há mais do que apenas beneficiar-nos a nós mesmos. O bom caráter, na verdade, faz uma diferença positiva no mundo. Eu quero viver num mundo, numa sociedade e trabalhar para uma empresa onde as pessoas são honestas, dignas de confiança, e não traem, mentem ou roubam nas minhas costas.
É muito importante para uma empresa ter funcionários que são honestos, dignos de confiança e leais. Isso contribui muito para a saúde dessa empresa, para o florescimento dessa empresa, e não apenas porque evita a corrupção ou problemas, mas porque cria um ambiente saudável onde as pessoas podem gostar de vir trabalhar e não ter de se preocupar com o comportamento negativo que está a acontecer nos bastidores.
O caráter também tem consequências pessoais. Tem havido uma série de estudos recentes que demonstram que as pessoas que exibem maiores pontos fortes de caráter têm maior satisfação nas suas relações, maiores capacidades de lidar com o local de trabalho, maior produtividade, melhores hábitos de exercício e maior resiliência. Tudo derivado do caráter.
O que o bom caráter faz, por parte da liderança para a equipa e por parte da equipa para a liderança, é criar um ambiente de confiança. Quando as pessoas têm um ambiente de confiança em ambas as direções, sentem-se seguras, e quando as pessoas se sentem seguras, têm um bom desempenho. Por isso, acredito que o caráter é fundamentalmente importante não apenas porque é a coisa certa a fazer, mas porque também é eficaz na construção de um sentimento de segurança e confiança numa organização.
Numa sociedade tão obcecada com o sucesso, vivemos numa época e numa cultura que valoriza o sucesso e a realização acima de tudo, por isso, a menos que tenha sido treinado ou criado com uma forte bússola moral, não é uma parte natural de algo que consideraria como parte do sucesso. E hoje somos encorajados a separá-los. É quase como se o que alguém faz na sua vida pessoal não devesse importar. Enquanto estiver a entregar os resultados e a ter um desempenho bem-sucedido, podemos ignorar ou desvalorizar essas questões de caráter pessoal. Mas, infelizmente, o caráter pessoal tem uma forma de se tornar público e de uma maneira que é geralmente feia e tem consequências para todos. O caráter que o capacita a tomar boas ou más decisões na sua vida pessoal provavelmente não é diferente das coisas que informam a sua tomada de decisões num contexto profissional.
A replicação é um fenómeno que produz cultura, por isso muitos líderes não têm consciência disso. O líder define o tom para a organização.
Esta é a lei da replicação em ação. Esta lei da replicação diz que “semelhante gera semelhante”. Árvores geram árvores. E pessoas geram pessoas.
É por isso que esta lei se aplica à liderança. Quer goste ou não, os seus seguidores adotarão as suas atitudes e o seu comportamento, o seu tom de voz.
Gandhi disse uma vez: “seja a mudança que quer ver no mundo”. Eu gostaria de acrescentar: “Seja a mudança que quer ver na sua organização”. Se não gosta da cultura da sua empresa, do seu departamento, comece por mudar a si mesmo e dar o exemplo. Defina novos padrões, crie novas diretrizes.
O resultado final é que é o modelo e o protótipo para os seus seguidores. As suas ações falam mais alto do que as suas palavras. É o exemplo vivo do que é preciso para passar para o próximo nível.
Lidere-se a si mesmo e mudará o mundo.
Linda Pereira
Diplomata, Empreendedora e Investidora
CEO da CPL Events & Consultancy
